“Mais relevantes”: relevante para quem?

Toda loja tem aquele seletor no canto da lista. Aqui ele oferece cinco opções: mais relevantes, menor preço, maior preço, maior desconto, melhor avaliado. A primeira já vem marcada, e é ela que você vê sem escolher nada.

Quase ninguém troca. E ninguém pergunta o que “relevante” quer dizer.

Aqui quer dizer ordem alfabética

Sério, é isso. O código manda ordenar por nome e pronto.

Dá pra conferir agora: abre o catálogo sem mexer em nada e olha os primeiros. Almofada, Batom, Bolsa, Boné, Cafeteira, Caixa, Câmera, Camisa, Caneca, Console. Vai até Óculos, na vigésima.

Nenhuma relevância foi calculada. Nenhum comportamento seu foi consultado. A loja escreveu “Mais relevantes” numa lista que é o alfabeto.

Tem uma coisa boa nisso, e não é ironia: alfabético pelo menos não finge saber o que você quer. É arbitrário e inofensivo, e qualquer pessoa confere em dez segundos.

Numa loja de verdade, a palavra trabalha muito mais

Lá a ordem padrão é decisão comercial, e ela é secreta. Os ingredientes costumam ser estes:

Margem. O produto que dá mais lucro sobe. É a razão mais óbvia e a menos comentada.

Estoque parado. O que precisa sair antes de virar prejuízo aparece primeiro, principalmente perto da troca de coleção.

Posição paga. Em marketplace, vendedor compra lugar. Costuma vir marcado como patrocinado, às vezes numa letra que você precisa procurar.

Taxa de conversão. O que mais vende sobe, o que sobe vende mais, e isso vira um ciclo que decide sozinho quem existe no catálogo.

Nada disso é ilegal e boa parte é razoável. O problema é a palavra. “Relevante” soa como se fosse sobre você, e quase sempre é sobre a loja.

O poder de já vir marcado

A opção padrão é a decisão mais barata que uma loja toma e uma das mais lucrativas. Escolher exige atenção, e atenção é justamente o que falta na hora de comprar.

Por isso mudar a ordem é a coisa mais simples que dá pra fazer contra o piloto automático. Menor preço, melhor avaliado, qualquer uma. O ponto não é que essas sejam melhores, é que você sabe o critério. Ordenar por preço ordena por preço. Ordenar por relevância ordena por algo que ninguém te contou.

Se a loja não explica em lugar nenhum o que entra nessa conta, você já tem a resposta que precisava.

Por que o Dopashop faz assim

Porque tirar o seletor deixaria a loja com cara de protótipo, e ele precisava estar ali com a mesma opção marcada que todo mundo marca. A diferença é que aqui eu posso te dizer o que tem embaixo, que é o alfabeto e mais nada. Nenhuma loja que ganha dinheiro com a ordem dos produtos tem motivo pra te contar a dela.