O cupom que todo mundo tem
Põe qualquer coisa no catálogo no carrinho e vai até o fim. Lá no checkout aparece uma linha discreta: “Você tem um cupom: DOPA12”, com um botão escrito Aplicar. Clica. Doze por cento somem do total.
Sensação boa, né?
Ela é fabricada. Você não achou esse cupom, ninguém te deu por ser cliente antigo, e ele não vence. Está escrito no código, fixo, igual pra todo mundo que abre o checkout.
Desconto que você aperta vale mais que desconto que já veio
Se o site simplesmente cobrasse 12% menos, você não sentiria nada. Seria só o preço. Mas o site mostra o preço cheio, oferece o cupom e deixa você clicar, e aí o mesmo desconto passa a ter dono.
O clique faz duas coisas ao mesmo tempo. Transforma um número em uma pequena vitória sua, e te faz avançar mais um passo dentro da compra. Quem já aplicou o cupom está mais perto de finalizar do que quem só olhou o total, e não é pelo dinheiro.
Tem uma ironia aí que eu gosto: o cupom serve pra você não desistir de um preço que a própria loja escolheu cobrar.
Se todo mundo tem, não é desconto
Preço é o que se paga. Se cem por cento das pessoas aplicam DOPA12, então o produto custa 12% menos, ponto, e o valor cheio na tela é decoração.
Aqui isso é ficção em cima de ficção, porque nada é cobrado mesmo. Numa loja de verdade a lógica continua valendo. Cupom que aparece sozinho na tela não é oportunidade, é a etiqueta.
Os parentes desse cupom
O mais comum é o pop-up que oferece 10% em troca do seu e-mail. Esse é honesto na estrutura, pelo menos: tem um preço e o preço é você. Você entra numa lista, recebe mala direta e o desconto tem custo.
Tem o cupom de primeira compra que nunca expira, apesar de sempre estar marcado como “por tempo limitado”.
E tem o código de influenciador, que é espalhado justamente para todo mundo usar. A palavra “exclusivo” costuma vir junto, o que é engraçado para algo distribuído a milhões de pessoas.
Como saber se o desconto é real
A regra prática que eu uso é ver quem começou a conversa. Se a loja me ofereceu o cupom, ele já estava no preço planejado. Se eu tive que procurar em site de cupom, negociar no chat, ou abandonar o carrinho e esperar o e-mail chegar, aí talvez eu tenha arrancado alguma coisa.
E vale conferir o total, não o percentual. Doze por cento sobre o subtotal antes do frete é diferente de doze por cento sobre tudo, e cupom que dá desconto grande em cima de frete inflado é só um jeito mais elaborado de cobrar o mesmo.
Por que o Dopashop faz isso
Porque o momento do cupom é um dos mais gostosos de uma compra, e tirar ele deixaria a experiência sem graça. Só que aqui o cupom não custa nem o seu e-mail: o checkout não guarda endereço, não pede cadastro pra liberar nada e o DOPA12 já vem escrito na tela. É o único lugar onde eu posso te dar um desconto sem cobrar nada por ele, porque também não estou te cobrando o resto.